Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones - Lumibay

En Lumibay, nuestro objetivo es que los más chicos disfruten al máximo de sus cubos magnéticos. Si no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo proceder de manera simple y transparente, cumpliendo con las normativas vigentes en Argentina.

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo a la Ley 24.240, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.

• Condición: El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

• Costo de envío: En este caso de arrepentimiento legal, el costo de retiro del producto corre por cuenta de Lumibay.

2. Cambios por Defecto o Falla

Si el cubo magnético presenta alguna falla de fabricación o llega dañado:

• Tenés un plazo de 30 días para informarnos.

• Te ofreceremos el cambio por un producto nuevo sin costo adicional o la reparación del mismo.

• Al ser juguetes con componentes magnéticos, te pedimos que ante cualquier anomalía dejes de usar el producto inmediatamente por seguridad.

3. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contactanos directamente a través de nuestro canal oficial:

• WhatsApp: 1169816958

Al escribirnos, por favor envianos tu número de pedido y fotos del producto para que podamos asesorarte de forma más rápida.

4. Reembolsos de Dinero

Una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto:

• Pagos con Tarjeta: El reembolso se gestionará a través de la plataforma de pago utilizada. Los tiempos de acreditación dependen de tu entidad bancaria.

• Transferencia Bancaria: Se realizará a la cuenta de origen en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, golpes o signos de haber sido manipulados de forma indebida fuera de su propósito recreativo.